Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

GRUPO BRIK S.A.S., NIT 900.951.177 [confirmar], con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia [confirmar dirección de notificaciones], es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de grupobrik.com, sus formularios, sus canales de WhatsApp y teléfono, y las alertas de búsqueda.

Contacto del responsable: Escríbenos por WhatsApp [confirmar si habrá un correo exclusivo para habeas data] · +57 3176398104.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, teléfono y correo electrónico.
• El mensaje que nos escribes y la propiedad sobre la que preguntas (código y nombre).
• Datos de tu cuenta: correo para el enlace de acceso, propiedades guardadas, comparaciones y alertas de búsqueda con sus criterios.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si nos los envías en un mensaje libre, los eliminaremos.

3. Finalidades

Tratamos tus datos para:

• Contacto comercial: responder tus solicitudes, agendar visitas y acompañarte en la compra, venta o arriendo de un inmueble.
• Envío de propuestas: compartirte fichas y propuestas de inmuebles que se ajusten a lo que buscas, por correo o WhatsApp.
• Alertas de búsqueda: avisarte por correo cuando se publique una propiedad que coincida con tus alertas; puedes desactivarlas desde el enlace de cada correo o desde tu perfil.
• Análisis: medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas, y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades.

[confirmar si se agregan otras finalidades, por ejemplo verificación en listas restrictivas (SARLAFT) o encuestas de satisfacción].

4. Tus derechos (habeas data)

Como titular puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

5. Canal de atención y procedimiento

Escríbenos a Escríbenos por WhatsApp [confirmar canal] indicando tu nombre, tu documento de identidad, la solicitud concreta y un medio para responderte.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más si te informamos el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más si te informamos el motivo.

Área responsable de atender peticiones: [confirmar cargo o área].

6. Encargados, transmisiones y transferencias

Para prestar nuestros servicios compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, algunos con servidores fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos) [confirmar países y contratos de transmisión]:

• vTiger: CRM donde registramos las solicitudes de contacto.
• Google: Google Analytics (medición), reCAPTCHA (protección contra spam) y Google Maps (mapas).
• Meta: píxel de Meta para medir y optimizar campañas.
• Postmark: envío de correos de acceso y alertas.
• Sentry: registro de errores técnicos del sitio.
• Amazon Web Services (AWS): almacenamiento de fotos y archivos.
• DigitalOcean: alojamiento del sitio y de la base de datos.

No vendemos tus datos personales.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley [confirmar plazos de retención].

8. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, la sesión de tu cuenta) y cookies de terceros de analítica y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta). Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. [confirmar cuando se implemente el aviso de cookies].

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde [confirmar fecha]. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales te los informaremos en este sitio antes de aplicarlos.

Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD): [confirmar inscripción ante la SIC].

Consulta también nuestros Términos y condiciones.